Доставка и оплата

Доставка

Мы доставляем товары с помощью курьерских служб СДЭК и Почта РФ по всей территории России и СНГ. Бесплатная доставка до пункта выдачи заказов (ПВЗ) действует для всех заказов на сумму от 5000₽.

Прием заказов на сайте — круглосуточно.

Обработка и поддержка онлайн-заказов осуществляется с 7:00 до 16:00 по московскому времени в будние дни. Отправка заказов осуществляется после полной оплаты заказа. Отправка СДЭК: понедельник, среда и пятница до 12:00 по московскому времени. Отправка Почтой РФ: вторник, четверг до 10:00 по московскому времени. В случае форс-мажора возможно увеличение сроков отправки товаров на 1-2 рабочих дня.

Сроки доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа, но могут отличаться от реальных сроков доставки. Это зависит от выбранной вами службы доставки!

Сформированной посылке (собранному заказу) присваивается уникальный трековый номер для отслеживания, который предоставляет данные о местонахождении посылки. Трек приходит по электронной почте в момент присвоения и отображается в личном кабинете. Отследить отправление заказа можно на сайте СДЭК или Почты РФ.

САМОВЫВОЗ

Пункт выдачи заказов по адресу г. Пермь, ул. Героев Хасана, д. 105к17/3 не будет работать, начиная с 26 января.

Новый адрес пункта выдачи: г. Пермь, ул. Агатовая, 28А (вход со стороны поля). Выдача заказов осуществляется на следующий после оформления заказа день, в будние дни с 10:00 до 17:30 по местному времени.

СДЭК

Срок доставки: средний срок по городам России 3-5 дней, в самые отдалённые регионы доставка занимает до 40 рабочих дней.
Стоимость рассчитывается при оформлении заказа. Срок бесплатного хранения заказа – 14 рабочих дней. По согласованию возможно продление, стоимость дальнейшего хранения составит 30 рублей в день.
Пункт самовывоза СДЭК Вы выбираете самостоятельно на карте при оформлении заказа.

Почта России

Срок доставки от 7 рабочих дней.
Стоимость рассчитывается при оформлении заказа.
Время хранения заказа в почтовом отделении – до 15 рабочих дней.

Если Вы не забрали заказ в период хранения из пункта отделения СДЭК/Почты РФ, повторная отправка осуществляется за счет покупателя и только после прибытия посылки к нам на склад. Возврат денежных средств только после прибытия посылки к нам на склад.

Уважаемые покупатели! При получении посылки в пункте выдачи заказов (ПВЗ) необходимо проверить заказ на предмет повреждения и комплектности в присутствии сотрудника СДЭК/Почты РФ, в случае обнаружения проблемы составить акт и связаться с нами посредством электронной почты info@naturalsupp.ru (или другим способом). В ином случае претензии о повреждении груза или недостаче не принимаются.

При аннулировании заказа

Вы можете аннулировать оплаченный Вами заказ, если он еще не отправлен по Почте России. При аннулировании заказа Вы можете вернуть всю сумму на ту карту, с которой ранее производилась оплата (по банковским реквизитам платежной карты), предварительно написав письмо на e-mail: info@naturalsupp.ru.

Оплата

Безналичный расчет при оформлении в интернет-магазине: карты Мир, Visa и MasterCard. Чтобы оплатить покупку, система перенаправит вас на сервер системы ЮКасса. Здесь нужно ввести номер карты, срок действия и имя держателя.

Электронные системы при онлайн-заказе: PayPal, WebMoney и Яндекс.Деньги. Доступна оплата по СБП (Система Быстрых Платежей). Для совершения покупки система перенаправит вас на страницу платежного сервиса. Здесь необходимо заполнить форму по инструкции.

Внимание! Платежи из стран СНГ принимаются только с карт МИР.

Заказ действителен в течение суток с момента оформления. Неоплаченные заказы отменяются.
Все заказы отправляются только после 100% оплаты заказа. Комиссия зависит от способа оплаты.

Желаем вам приятных покупок!