Доставка и оплата
✅ Как мы отправляем
Отправка заказов — только после 100% оплаты. После формирования посылки вы получаете уникальный трек-номер на email и в личный кабинет для отслеживания на сайтах СДЭК или Почты РФ.
📦 В случае форс-мажора сроки отправки могут быть увеличены на 1–2 рабочих дня.
⚠️ Сроки доставки рассчитываются автоматически, но могут отличаться от реальных — это зависит от выбранной службы.
📍 Где забрать (Самовывоз)
Адрес: г. Пермь, ул. Агатовая, д. 28, стр. 1, помещ. 1 (вход со стороны поля, вывеска «Натуральные добавки»).
Время выдачи: на следующий день после оформления, будние дни с 10:00 до 17:30 (местное время).
Сроки: в среднем 3–5 дней, до отдалённых регионов — до 40 рабочих дней.
Стоимость: рассчитывается при оформлении.
Хранение: 14 рабочих дней бесплатно, далее 30 ₽/день (по согласованию). Пункт самовывоза выбираете сами на карте.
Сроки: от 7 рабочих дней.
Стоимость: рассчитывается при оформлении.
Хранение: до 15 рабочих дней в отделении.
🚫 Если вы не забрали заказ в срок, повторная отправка — за ваш счёт и только после возврата посылки на наш склад.
Перед подписью в пункте выдачи (СДЭК или Почта России) — ОБЯЗАТЕЛЬНО проверьте целостность и содержимое в присутствии сотрудника. Вы имеете право вскрыть упаковку и убедиться:
- ✔️ В отсутствии повреждений (сколов, деформаций)
- ✔️ В полном соответствии заказу (артикулы, количество)
Почему это важно? Подпись без замечаний = вы приняли товар в надлежащем виде. Претензии по комплектации после получения дома мы, к сожалению, принять не сможем.
Отмена и возврат
❓ Аннулирование оплаченного заказа
Вы можете отменить заказ, если он ещё не отправлен. Для этого напишите на info@naturalsupp.ru. Деньги вернутся на ту же карту, с которой производилась оплата.
🔄 Возврат после неполучения
Если посылка вернулась к нам после истечения срока хранения, повторная отправка — за ваш счёт. Возврат денег — только после прибытия товара на наш склад.
Оплата
🔐 Как оплатить онлайн
При оформлении заказа система перенаправит вас на защищённый сервер ЮКасса. Для оплаты потребуется ввести номер карты, срок действия и имя держателя.
Для электронных систем (PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги) — аналогично, следуйте инструкции на странице платежного сервиса.
🌍 Важно для покупателей из СНГ
Платежи из стран СНГ принимаются только с карт МИР.
⏳ Заказ действителен в течение суток после оформления. Неоплаченные заказы автоматически отменяются.
Комиссия зависит от способа оплаты. Все заказы отправляются только после 100% предоплаты.
📞 По всем вопросам доставки
Почта: info@naturalsupp.ru | Телефон: 8-800-600-95-59
Мы на связи в будние дни с 7:00 до 16:00 по московскому времени.
Желаем вам приятных покупок!
Бережём ваше время и здоровье. Надёжная упаковка, прозрачная логистика и забота о каждом заказе.
Перейти в каталог